Termos do serviço
TERMOS DE SERVIÇO
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INFORMAÇÃO GERAL
Este site é operado pela Essência Marinha. Em todo o site, os termos “nós”, “nos” e “nosso” referem-se à Essência Marinha. A Essência Marinha oferece este site, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços disponíveis a partir deste site para si, o utilizador, condicionada à sua aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos aqui declarados.
Ao visitar o nosso site e/ou ao comprar algo da nossa parte, o utilizador participa no nosso “Serviço” e concorda com os seguintes termos e condições (“Termos de Serviço”, “Termos”), incluindo todos os termos e condições adicionais e políticas aqui referenciados e/ou disponíveis através de hiperligação. Estes Termos de Serviço aplicam-se a todos os utilizadores do Site, incluindo, sem limitação, utilizadores que sejam navegadores, fornecedores, clientes, comerciantes e/ou contribuidores de conteúdos.
Leia atentamente estes Termos de Serviço antes de aceder ou utilizar o nosso sítio Web. Ao aceder ou utilizar qualquer parte do site, o utilizador concorda com os Termos de Serviço. Se o utilizador não concordar com todos os termos e condições deste acordo, não deverá aceder ao sítio Web nem utilizar nenhum dos serviços. Se os Termos de Serviço forem considerados uma oferta, a aceitação é expressamente limitada a estes Termos de Serviço.
Quaisquer novas funcionalidades ou ferramentas que sejam adicionadas à loja atual também estarão sujeitas aos Termos de Serviço. Pode consultar a versão atual dos Termos de Serviço em qualquer altura nesta página. Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte dos Termos de Serviço, publicando actualizações e/ou alterações no nosso sítio Web. É da responsabilidade do utilizador verificar periodicamente se existem alterações nesta página. O uso continuado ou o acesso ao sítio Web após a publicação de quaisquer alterações constitui aceitação dessas alterações.
A nossa loja é alojada pela Shopify Inc. Eles fornecem-nos a plataforma de comércio eletrónico online, que nos permite vender os nossos produtos e serviços ao utilizador.
SECÇÃO 1 - TERMOS DA LOJA ONLINE
Ao utilizar este sítio, o utilizador declara que tem pelo menos a idade da maioridade no seu estado ou província de residência, ou que tem a idade da maioridade no seu estado ou província de residência e que nos deu o seu consentimento para permitir que qualquer um dos seus dependentes menores utilize este sítio.
O utilizador não pode utilizar os nossos produtos para fins ilegais ou não autorizados nem pode, na utilização do Serviço, violar quaisquer leis da sua jurisdição (incluindo, mas não se limitando às leis de direitos de autor).
O utilizador não deve transmitir worms, vírus ou qualquer código de natureza destrutiva.
O incumprimento ou a violação de qualquer um destes Termos resultará na rescisão imediata dos seus Serviços.
SECÇÃO 2 - TERMOS E CONDIÇÕES
Reservamo-nos o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa, por qualquer motivo e em qualquer altura.
O utilizador compreende que o seu conteúdo (não incluindo as informações do seu cartão de crédito) pode ser transferido sem encriptação e envolver (a) transmissões através de várias redes; e (b) alterações para cumprir ou adaptar-se aos requisitos técnicos das redes ou dispositivos de ligação. As informações sobre cartões de crédito são sempre encriptadas durante a transferência entre redes.
O utilizador concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do Serviço, a utilização do Serviço, o acesso ao Serviço ou qualquer contacto no sítio Web através do qual o Serviço é fornecido, sem autorização expressa por escrito da nossa parte.
O horário do Serviço de Apoio ao Cliente é das 10:00 às 15:00 horas. Todas as encomendas efectuadas serão confirmadas dentro deste horário via WhatsApp ou chamada telefónica.
A transportadora não efectua entregas aos fins-de-semana, pelo que todas as encomendas efectuadas de sexta-feira a partir das 15h00 até segunda-feira às 10h00 serão confirmadas a partir de segunda-feira às 10h00.
ESPANHA: as encomendas são entregues no prazo de 24/48h após confirmação. Não será efectuado qualquer pagamento contra entrega sem confirmação prévia por telefone ou WhatsApp.
PORTUGAL: as encomendas são entregues no prazo de 48/72h após a confirmação. Não será efectuado qualquer pagamento contra entrega sem confirmação prévia por telefone ou WhatsApp.
ILHAS BALEARES: as entregas nas Ilhas Baleares têm um custo adicional de 5€. A entrega nas Ilhas Baleares tem a particularidade de ser efectuada por barco. A empresa de correio efectua o percurso às quintas-feiras.
Particularidades na expedição/receção de encomendas nas ILHAS BALEARES:
- As encomendas efectuadas de quinta a quarta-feira não serão expedidas até ao próximo barco a sair do serviço de correio, que será a quinta-feira seguinte após a encomenda ter sido efectuada e confirmada.
- As encomendas para as Ilhas Baleares podem demorar entre 48h e 1 semana a serem recebidas por este motivo.
*Não efectuamos envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla.
Os títulos utilizados no presente acordo são apenas para conveniência e não limitam nem afectam as presentes condições.
SECÇÃO 3 - EXACTIDÃO, INTEGRIDADE E ACTUALIDADE DAS INFORMAÇÕES
Não nos responsabilizamos se as informações disponíveis neste sítio não forem exactas, completas ou actuais. O material deste sítio é fornecido apenas para informação geral e não deve ser considerado ou utilizado como única base para a tomada de decisões sem primeiro consultar informações mais exactas, completas ou actualizadas. Qualquer confiança no material deste sítio é por sua conta e risco.
Este sítio pode conter determinadas informações históricas. As informações históricas não são necessariamente actuais e são fornecidas apenas para sua referência. Reservamo-nos o direito de modificar o conteúdo deste sítio em qualquer altura, mas não temos qualquer obrigação de atualizar qualquer informação no nosso sítio. O utilizador concorda que é da sua responsabilidade monitorizar as alterações ao nosso sítio.
SECÇÃO 4 - MODIFICAÇÕES DO SERVIÇO E DOS PREÇOS
Os preços dos nossos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar o Serviço (ou qualquer parte do conteúdo) em qualquer altura sem aviso prévio.
Não seremos responsáveis perante o utilizador ou terceiros por qualquer modificação, alteração de preços, suspensão ou interrupção do Serviço.
SECÇÃO 5 - PRODUTOS OU SERVIÇOS (se aplicável)
Certos produtos ou serviços podem estar disponíveis exclusivamente online através do sítio Web. Estes produtos ou serviços podem ter quantidades limitadas e podem estar sujeitos a devolução ou troca apenas de acordo com a nossa política de devoluções.
Fizemos todos os esforços para apresentar as cores e imagens dos nossos produtos, na loja, com a maior exatidão possível. Não podemos garantir que o monitor do seu computador apresente as cores com exatidão.
Reservamo-nos o direito, mas não somos obrigados, a limitar as vendas dos nossos produtos ou serviços a qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição. Poderemos exercer este direito numa base casuística. Reservamo-nos o direito de limitar as quantidades de produtos ou serviços que oferecemos. Todas as descrições de produtos ou preços de produtos estão sujeitos a alterações em qualquer altura sem aviso prévio, à nossa inteira discrição. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto em qualquer altura. Qualquer oferta de produto ou serviço feita neste sítio é nula onde for proibida.
Não garantimos que a qualidade de quaisquer produtos, serviços, informações ou outro material comprado ou obtido pelo utilizador corresponda às suas expectativas, ou que quaisquer erros no Serviço sejam corrigidos.
SECÇÃO 6 - EXACTIDÃO DA FACTURAÇÃO E INFORMAÇÕES DA CONTA
Reservamo-nos o direito de recusar qualquer encomenda que nos seja feita. Podemos, à nossa discrição, limitar ou cancelar quantidades compradas por pessoa, por agregado familiar ou por encomenda. Estas restrições podem incluir encomendas efectuadas por ou sob a mesma conta de cliente, o mesmo cartão de crédito e/ou encomendas que utilizem o mesmo endereço de faturação e/ou de envio.
Na eventualidade de efectuarmos uma alteração ou cancelarmos uma encomenda, poderemos tentar notificar o utilizador, contactando-nos através do correio eletrónico e/ou do endereço de faturação/número de telefone fornecidos no momento em que a encomenda foi efectuada. Reservamo-nos o direito de limitar ou proibir encomendas que, na nossa opinião, pareçam ter sido efectuadas por comerciantes, revendedores ou distribuidores.
O utilizador aceita fornecer informações actuais, completas e exactas sobre a compra e a conta utilizadas para todas as compras efectuadas na nossa loja. O utilizador concorda em atualizar prontamente a sua conta e outras informações, incluindo o seu endereço de correio eletrónico e os números e datas de validade do seu cartão de crédito, para que possamos concluir as suas transacções e contactá-lo quando necessário.
Para mais informações, consulte a nossa Política de devoluções.
SECÇÃO 7 - FERRAMENTAS OPCIONAIS
Poderemos fornecer ao utilizador acesso a ferramentas de terceiros que não monitorizamos e sobre as quais não temos qualquer controlo ou influência.
O utilizador reconhece e concorda que fornecemos o acesso a essas ferramentas “tal como estão” e “conforme disponíveis”, sem quaisquer garantias, representações ou condições de qualquer tipo e sem qualquer endosso. Não assumimos qualquer responsabilidade decorrente ou relacionada com a utilização pelo utilizador de ferramentas fornecidas por terceiros.
Qualquer utilização que o utilizador faça de ferramentas opcionais oferecidas através do Sítio é feita por sua conta e risco e o utilizador deve certificar-se de que conhece e aprova os termos em que essas ferramentas são fornecidas pelo(s) fornecedor(es) terceiro(s).
Poderemos também, no futuro, oferecer-lhe novos serviços e/ou funcionalidades através do sítio (incluindo o lançamento de novas ferramentas e recursos). Estas novas funcionalidades e/ou serviços também estarão sujeitos às presentes Condições Gerais de Utilização.
SECÇÃO 8 - LIGAÇÕES DE TERCEIROS
Determinados conteúdos, produtos e serviços disponíveis através do nosso Serviço podem incluir material de terceiros.
As ligações de terceiros neste sítio podem direccioná-lo para sítios Web de terceiros que não estão associados a nós. Não somos responsáveis por examinar ou avaliar o conteúdo ou a exatidão e não garantimos e não teremos qualquer obrigação ou responsabilidade por quaisquer materiais ou sítios Web de terceiros, ou por quaisquer materiais, produtos ou serviços de terceiros.
Não seremos responsáveis por quaisquer danos ou prejuízos relacionados com a compra ou utilização de bens, serviços, recursos, conteúdos ou quaisquer outras transacções efectuadas em ligação com sítios Web de terceiros. Analise cuidadosamente as políticas e práticas de terceiros e certifique-se de que as compreende antes de efetuar qualquer transação. As queixas, reclamações, preocupações ou questões relativas a produtos de terceiros devem ser dirigidas a esses terceiros.
SECÇÃO 9 - COMENTÁRIOS DOS UTILIZADORES, SOLICITAÇÕES E OUTROS ENVIOS
Se, a nosso pedido, o utilizador submeter determinadas submissões específicas (por exemplo, inscrições em concursos) ou, sem um pedido nosso, submeter ideias criativas, sugestões, propostas, planos ou outros materiais, quer online, por correio eletrónico, por correio postal ou de outra forma (coletivamente, “comentários”), o utilizador concorda que podemos, em qualquer altura, sem restrições, editar, copiar, publicar, distribuir, traduzir ou utilizar de outra forma quaisquer comentários que nos tenha submetido. Não temos e não teremos qualquer obrigação (1) de manter quaisquer comentários confidenciais; (2) de pagar uma indemnização pelos comentários; ou (3) de responder aos comentários.
Podemos, mas não temos qualquer obrigação de, monitorizar, editar ou remover conteúdos que consideremos ilegais, ofensivos, ameaçadores, caluniosos, difamatórios, pornográficos, obscenos ou censuráveis ou que violem a propriedade intelectual de qualquer parte ou os Termos de Serviço.
O utilizador concorda que os seus comentários não violarão os direitos de terceiros, incluindo direitos de autor, marcas comerciais, privacidade, personalidade ou outros direitos pessoais ou de propriedade. Concorda ainda que os seus comentários não conterão material difamatório ou de outra forma ilegal, abusivo ou obsceno, nem conterão vírus informáticos ou outro software malicioso que possa de alguma forma afetar o funcionamento do Serviço ou de qualquer sítio Web relacionado. O utilizador não pode utilizar um endereço de correio eletrónico falso, utilizar uma identidade que não seja legítima ou induzir terceiros ou a nós em erro quanto à origem dos seus comentários. O utilizador é o único responsável pelos comentários que faz e pela sua exatidão. Não assumimos qualquer responsabilidade relativamente aos comentários publicados pelo utilizador ou por terceiros.
SECÇÃO 10 - INFORMAÇÕES PESSOAIS
O envio de informações pessoais pelo utilizador através do Sítio é regido pela nossa Política de Privacidade. Para ver a nossa Política de Privacidade.
SECÇÃO 11 - ERROS, INEXACTIDÕES E OMISSÕES
Ocasionalmente, poderá haver informações no nosso site ou no Serviço que contenham erros tipográficos, inexactidões ou omissões que possam estar relacionadas com descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, custos de envio de produtos, tempo de trânsito e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, inexactidões ou omissões e de alterar ou atualizar informações ou cancelar encomendas se qualquer informação no Serviço ou em qualquer website relacionado for inexacta, em qualquer altura e sem aviso prévio (incluindo depois de o utilizador ter submetido a sua encomenda).
Não assumimos qualquer obrigação de atualizar, corrigir ou clarificar qualquer informação no Serviço ou em qualquer sítio Web relacionado, incluindo, sem limitação, informações sobre preços, exceto conforme exigido por lei. Nenhuma especificação actualizada ou data de atualização aplicada ao Serviço ou a qualquer website relacionado deve ser considerada como indicando que todas as informações no Serviço ou em qualquer website relacionado foram modificadas ou actualizadas.
SECÇÃO 12 - UTILIZAÇÕES PROIBIDAS
Para além de outras proibições estabelecidas nos Termos de Serviço, o utilizador está proibido de utilizar o Sítio ou o seu conteúdo: (a) para qualquer fim ilícito; (b) para solicitar a outros que realizem ou participem em actos ilícitos; (c) para violar quaisquer regulamentos, regras, leis internacionais, federais, provinciais ou estatais, ou decretos locais; (d) para infringir ou violar os nossos direitos de propriedade intelectual ou os de terceiros; (e) assediar, abusar, insultar, prejudicar, difamar, caluniar, injuriar, intimidar ou discriminar com base no género, orientação sexual, religião, etnia, raça, idade, nacionalidade ou deficiência; (f) apresentar informações falsas ou enganosas; (g) carregar ou transmitir vírus ou qualquer outro código malicioso que seja ou possa ser utilizado de qualquer forma que possa comprometer a funcionalidade ou o funcionamento do Serviço ou de qualquer site relacionado, de outros sites ou da Internet; (h) recolher ou localizar informações pessoais de outros; (i) gerar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl ou scrape; (j) para qualquer finalidade obscena ou imoral; ou (k) interferir ou contornar as características de segurança do Serviço ou de qualquer site relacionado, de outros sites ou da Internet. Reservamo-nos o direito de suspender a sua utilização do Serviço ou de qualquer site relacionado por violar qualquer um dos itens de utilização proibida.
SECÇÃO 13 - EXCLUSÃO DE GARANTIAS; LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Não garantimos nem declaramos que a sua utilização do nosso serviço será ininterrupta, atempada, segura ou isenta de erros.
Não garantimos que os resultados que possam ser obtidos a partir da utilização do serviço sejam exactos ou fiáveis.
O utilizador concorda que, ocasionalmente, poderemos remover o serviço por períodos de tempo indefinidos ou cancelar o serviço em qualquer altura sem aviso prévio.
O utilizador concorda expressamente que a utilização, ou a possibilidade de utilização, do serviço é feita por sua conta e risco. O serviço e todos os produtos e serviços fornecidos através do serviço são (exceto quando expressamente declarado por nós) fornecidos “tal como estão” e “conforme disponíveis” para seu uso, sem quaisquer representações, garantias ou condições de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo todas as garantias implícitas ou condições de comercialização, qualidade comercial, adequação a um determinado fim, durabilidade, título e não infração.
Em caso algum a Essência Marinha, os seus directores, administradores, funcionários, afiliados, agentes, contratantes, estagiários, fornecedores, prestadores de serviços ou licenciadores serão responsáveis por quaisquer danos, perdas, reclamações, ou danos directos, indirectos, incidentais, punitivos, especiais ou consequentes de qualquer tipo, incluindo, sem limitação, perda de lucros, perda de receitas, perda de poupanças, perda de dados, custos de substituição, ou quaisquer danos semelhantes, quer baseados em contrato, delito (incluindo negligência), responsabilidade estrita ou de outra forma, decorrentes da utilização de qualquer um dos serviços ou produtos adquiridos através do serviço, ou por qualquer outra reclamação relacionada de alguma forma com a utilização do serviço ou de qualquer produto, incluindo, mas não se limitando a, quaisquer erros ou omissões em qualquer conteúdo, ou qualquer perda ou dano de qualquer tipo incorrido como resultado da utilização do serviço ou de qualquer conteúdo (ou produto) publicado, transmitido ou de outra forma disponibilizado através do serviço, mesmo que avisado da sua possibilidade. Uma vez que alguns estados ou jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de responsabilidade por danos consequentes ou acidentais, nesses estados ou jurisdições, a nossa responsabilidade será limitada ao máximo permitido por lei.
SECÇÃO 14 - INDEMNIZAÇÃO
O utilizador concorda em indemnizar, defender e isentar a Essência Marinha e os seus pais, subsidiários, afiliados, parceiros, funcionários, directores, agentes, contratantes, licenciantes, prestadores de serviços, subcontratados, fornecedores, estagiários e funcionários, de qualquer reclamação ou demanda, incluindo honorários razoáveis de advogados, feitos por qualquer terceiro devido a ou decorrentes da sua violação dos Termos de Serviço ou dos documentos que incorporam por referência, ou a sua violação de qualquer lei ou os direitos de um terceiro.
SECÇÃO 15 - DIVISIBILIDADE
No caso de qualquer disposição destes Termos de Serviço ser considerada ilegal, nula ou inexequível, essa disposição será, no entanto, eficaz na medida máxima permitida pela lei aplicável, e a parte inexequível será considerada separável destes Termos de Serviço, tal determinação não afectará a validade ou exequibilidade de quaisquer outras disposições restantes.
SECÇÃO 16 - RESCISÃO
As obrigações e responsabilidades das partes incorridas antes da data de cessação subsistirão à cessação do presente acordo para todos os efeitos.
Os presentes Termos de Serviço são efectivos a menos que e até serem rescindidos pelo utilizador ou por nós. O utilizador pode rescindir os presentes Termos de Serviço em qualquer altura, notificando-nos de que já não pretende utilizar os nossos serviços ou quando deixar de utilizar o nosso sítio.
notificar-nos de que já não pretende utilizar os nossos serviços ou quando deixar de utilizar o nosso sítio.
Se, na nossa opinião, o utilizador não cumprir, ou for suspeito de não cumprir, qualquer termo ou disposição das presentes Condições de Serviço, podemos também rescindir o presente acordo em qualquer altura sem aviso prévio, e o utilizador continuará a ser responsável por todos os montantes devidos até à data da rescisão, inclusive; e/ou, em conformidade, podemos negar-lhe o acesso aos nossos serviços (ou a qualquer parte dos mesmos).
SECÇÃO 17 - ACORDO INTEGRAL
O facto de não exercermos ou executarmos qualquer direito ou disposição dos presentes Termos de Serviço não constitui uma renúncia a esse direito ou disposição.
Estes Termos de Serviço e quaisquer políticas ou regras de funcionamento publicadas por nós neste site ou relativamente ao Serviço constituem o acordo e entendimento integral entre o utilizador e nós e regem a sua utilização do Serviço e substituem quaisquer acordos, comunicações e propostas anteriores ou contemporâneos, orais ou escritos, entre o utilizador e nós (incluindo, mas não se limitando a, quaisquer versões anteriores dos Termos de Serviço).
Quaisquer ambiguidades na interpretação destes Termos de Serviço não devem ser interpretadas contra o Grupo de Redação.
SECÇÃO 18 - LEI
Os presentes Termos de Serviço e quaisquer acordos separados em que prestemos serviços ao utilizador serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Espanha.
SECÇÃO 19 - ALTERAÇÕES ÀS CONDIÇÕES DE SERVIÇO
O utilizador pode consultar a versão mais actualizada das Condições de Serviço em qualquer altura nesta página.
Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço, publicando actualizações e alterações no nosso sítio Web. É da responsabilidade do utilizador verificar periodicamente se existem alterações no nosso sítio Web. O uso continuado ou o acesso ao nosso sítio Web ou ao Serviço após a publicação de quaisquer alterações a estes Termos de Serviço constitui aceitação dessas alterações.
SECÇÃO 20 - INFORMAÇÕES DE CONTACTO
As perguntas sobre os Termos de Serviço devem ser enviadas para info@essenciamarinha.com.